Nov 212013
 

AD fresca는 실시간 데이터 처리 기술을 이용해서 실시간 Mobile Engagement 서비스를 제공하는 B2B 서비스 회사입니다. 저희는 고객사인 게임빌, 넥슨, 네오위즈게임즈, 아프리카TV 등의 모바일 게임 퍼블리셔들과 함께  새로운 모바일 세상을 만들기 위해 나아가고 있습니다.

Customer Advocate이란?

AD fresca에서 Customer Advocate은  “고객의 성공을 도와주는 데이터 과학자 (Data Scientist)“를 의미하며 자신이 담당하는 고객사에 대해 Operation의 총책임을 맡습니다. 대표적인 업무로는 신규 고객사를 대상으로 진행하는 First Step Program (FSP, 첫발 내딛기 프로그램)을 들 수 있습니다. 이 프로그램은 최초 데이터의 정의 단계부터 론칭 이후의 지표 관리까지 고객사 (주로 게임사)가 성공적인 데이터 기반의 게임 서비스 운영을 진행할 수 있도록 도와 줍니다.

“저는 아직 생소한 개념인 User Engagement를 고객사에 설명하고 고객사 분들 (PM, 마케터, 개발자 등)에게 동기를 부여하고 제안함으로써 고객사에서 보다 효과적인 캠페인을 통해 성공적인 결과를 거두도록 도와 주는 일을 합니다.

처음에는 한분 한분에게 User Engagement를 이해시키고 게임 하나에 저희 서비스를 붙이는 것도 어려웠는데 FSP를 진행하면서 고객사 내부에 저희 서비스를 이해하는 분들이 많아지고 저희 서비스를 내부팀에 전파해 주는 분 (Champion)이 생겨서 이제는 저희 서비스를 자발적으로 도입해 주는 사례들이 많아졌습니다. 이렇게 다양한 게임팀과 함께 캠페인을 실행해서 성공사례를 만들고 이를 전파함으로써 고객사와 함께 성장해 나가고 있습니다.

AD fresca가 게임 사용자의 행동 변화를 이끌어 내기 위한 모바일 인게이지먼트 서비스를 제공하듯이 Customer Advocate은 우리 고객사 분들의 행동 변화를 이끌어내기 위한 일 (Job)이고 그렇게 행동변화를 성공적으로 만들었을 때 정말 큰 기쁨과 재미를 느끼고 보람을 찾을 수 있습니다. “

– 권준호 팀장(AD fresca, Customer Advocate)

AD fresca의 Customer Advocate이 되시면 전세계 220개국 2,600만 사용자들의 앱 사용 데이터을 분석하여 앱 사용자들의 행태를 변화시킬 수 있는 캠페인과 관련 기술들을 기획하고 실제로 적용해 볼 수 있습니다. 또한 매월 6억개 이상의 API call을 처리하는 엔지니어링팀과 함께 일하면서  새로운 기능을 만들어 서비스를 만들어 나가게 됩니다.  말로만 듣던 ‘린 스타트업’ (Lean Startup)에서 직접 일할 수 있습니다.

이런 분을 찾고 있어요!

  • 모바일 서비스에 적합한 KPI를 설계할 수 있어야 합니다.
  • 숫자를 쉬운 이야기로 풀어서 설명하실 수 있어야 합니다.
  • 지속적인 커뮤니케이션으로 고객과의 장기적 관계를 만들어 나가고자 하시는 분
  • 수학, 통계 전공자면 +++
  • 게임 회사에 다녔다면 +++
  • 모바일 게임 또는 앱 운영을 해 봤다면 +++
공통조건
  • 학력, 경력 조건 없음
  • 병역의무 해제 필수 (성별로 해제하신 분은 우대!!)
  • 영어자료 독해능력 필수
  • 다른 사람들과 대화 능력 필수
  • 친근한 것과의 결별, 새로운 것으로의 도전을 마다하지 않는 열정
근무 조건
  • 역삼역 사무실
  • 식사 제공
  • 10시 반 ~ 7시반 (그 이전에 출근해서 미리 퇴근 가능)
  • 급여는 내부 가이드라인에 따라 협의 후 결정합니다.
지원 방법
  • 자신을 잘 설명할 수 있는 내용을 보내 주세요. 규격이나 양식은 없어요
  • 하지만 지원자가 어떤 사람인지 안 가르쳐 주고 뽑아 달라고 하시면 곤란하겠죠?
  • 이메일로 지원: dano@adfresca.com (이의정, CEO)
 Posted by at 5:12 PM

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